Quels sont les critère importants à regarder pour choisir son prochain forfait mobile ? Pas toujours simple de le savoir, surtout que les opérateurs regorgent de techniques pour nous faire oublier ce dont on a vraiment besoin. Voici ce qu’il faut VRAIMENT regarder.
Le prix pour commencer
Évidemment, commencez par regarder le prix. Sinon, faites-nous confiance : nous sélectionnons chaque jour le meilleur forfait mobile, c’est-à-dire celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix.
Puis le nombre de Go
Nous sommes en 2025 et nous partons du principe que la France est presque totalement couverte par tous les opérateurs, et que presque tous les forfaits incluent les appels illimités. L’élément différenciant principal d’un forfait mobile, c’est donc son enveloppe de données. C’est cela qu’il faut regarder en premier.
C’est quoi le forfait qui correspond à (presque) tout le monde ?
C’est celui qui couvre la grande majorité des usages courants, par exemple :
- Utilisation régulière des réseaux sociaux ;
- Consommation de contenus vidéo sur YouTube et des plateformes de streaming (Netflix, etc.) en 4G/5G ;
- Écoute de musique en streaming plusieurs heures par jour ;
- Navigation web quotidienne.
Visez entre 50 et 100 Go de données. Au-dessus, vous paierez souvent trop cher pour rien, en dessous vous risquez d’en manquer. C’est sur la base de ces critères que nous choisissons le meilleur forfait mobile du moment chez Komppar.
Notre conseil : ne surestimez pas votre consommation de données. Il est probable que vous consommiez moins que vous ne le pensez, surtout si vous prenez deux habitudes simples : vous connecter au Wi-Fi quand vous êtes chez vous et au bureau. Vous verrez qu’on peut très bien s’en sortir avec moins de 100 Go. Si vous pensez avoir besoin de plus, regardez votre dernière facture : vous verrez la quantité exacte utilisée.
La couverture réseau
Vous vivez loin des centres-villes ou en zone rurale ? La couverture réseau alors mérite alors que vous y prêtiez une attention particulière.
En France, il n’y a que quatre réseaux mobiles :
- Orange
- SFR
- Bouygues Telecom
- Free Mobile
Tous les autres (Sosh, RED, B&You, etc.) sont ce qu’on appelle des opérateurs « de marque » ou des MVNO qui s’appuient sur l’un de ces réseaux.
À faire avant de choisir :
- Vérifiez la couverture chez vous, au travail et dans les lieux que vous fréquentez souvent. Surtout si vous avez une résidence secondaire. Déterminez « qui capte le mieux » avec vos amis et la famille. Si vous voyez une différence majeure, alors prenez cet opérateur.
- Pas d’offre en ce moment ? Abonnez-vous à notre alerte Komppar pour être au courant quand nous sélectionnons une offre de votre opérateur.
À l’étranger : Europe, DOM et reste du monde
L’utilisation de votre forfait à l’étranger est un critère important si vous avez tendance à prendre l’avion régulièrement.
En Europe et DOM
Dans l’Union européenne et certains territoires (DOM, EEE), la règle générale est la suivante : vous pouvez utiliser votre forfait comme en France, dans certaines limites.
Mais attention :
- L’enveloppe de data utilisable en Europe/DOM est souvent plus faible que celle prévue en France (par exemple : 120 Go en France, 25 Go en Europe) ;
- Certains opérateurs appliquent une politique d’« usage raisonnable » : au-delà d’un certain seuil, des frais peuvent s’appliquer.
À vérifier systématiquement :
- Le nombre de Go utilisables en Europe/DOM ;
- Les conditions d’usage « raisonnable » précisées dans les petites lignes.
- Komppar le fait pour vous quand nous sélectionnons la meilleure offre, mais si vous avez des besoins spécifiques, pensez-y.
Hors Europe : USA, Canada, Asie, Afrique…
C’est là que les mauvaises surprises sont les plus fréquentes :
- Les tarifs hors Europe peuvent être très élevés (data, appels, SMS) ;
- La solution la plus économique est souvent :
- une option internationale dédiée (pass jour, semaine, mois) ;
- ou une eSIM locale / carte SIM locale achetée sur place ou via un service en ligne.
Si vous voyagez régulièrement hors Europe, privilégiez un forfait qui propose des options internationales claires et compétitives.
Forfait avec ou sans engagement ou sans engagement
Nous vous compliquez pas la vie, il est toujours plus intéressant à long terme d’avoir un forfait sans engagement et sans téléphone qu’un forfait avec engagement et téléphone.
Si vous ne nous croyez pas, faites les calcul sur 24 mois et comparez les prix totaux. Vous achetez certes votre smartphone moins cher sur le papier, mais vous le payer indirectement dans prix mensuel du forfait (en plus des 8 euros / mois que l’on voit désormais partout ou presque.
Si vous avez besoin d’étaler le paiement de votre smartphone, la plupart de revendeurs proposent des paiement en plusieurs fois et souvent sans frais quand c’est sur une durée courte, 4 mois par exemple.
Promos, séries limitées et prix réel du forfait
Les opérateurs français adorent les offres spéciales :
- « Série limitée jusqu’au… » ;
- « Vente privée » ;
- « Prix valable 6 ou 12 mois ».
Typiquement :
- 9,99 €/mois pendant 12 mois, puis 19,99 €/mois.
Pour ne pas vous faire piéger :
- Identifiez le prix hors promotion, celui qui s’appliquera sur la durée ;
- Calculez le coût total sur 12 ou 24 mois ;
- Comparez ce coût à d’autres forfaits à prix stable ;
- Demandez-vous si vous êtes prêt à changer d’offre régulièrement :
- Oui → les séries limitées sont très intéressantes ;
- Non → privilégiez un tarif pérenne, même légèrement plus élevé au départ.
Les petits plus à ne pas oublier
De plus en plus, les différences entre forfaits se jouent sur les services inclus.
4G / 5G
- La 5G apporte surtout un meilleur débit et plus de confort quand le réseau est chargé ;
- Si vous êtes en zone bien couverte, regardez :
- si la 5G est incluse ;
- ou si elle est facturée en option.
- Si votre usage est modéré et/ou que votre smartphone n’est pas compatible 5G, un forfait 4G suffit souvent.
eSIM
- Pratique pour les smartphones récents : plus besoin de carte physique ;
- Permet de gérer facilement plusieurs lignes sur le même appareil (pro/perso, ligne locale en voyage, etc.) ;
- Vérifiez que l’opérateur propose l’eSIM et s’il facture son activation.
Le double appel
Parfois, le double appel est facturé en supplément. C’est notamment chez RED by SFR. Pour nous le fait de payer cette fonctionnalité est rédhibitoire en 2025, sauf à ce que le prix mensuel option incluse soit moins élevé qu’un forfait concurrent comparable.
Service client et support
- Les offres « digitales » privilégient :
- l’espace client en ligne ;
- le chat ;
- les FAQ et forums.
- Les offres des opérateurs historiques (plus chères) incluent souvent :
- l’accès aux boutiques physiques ;
- un service client téléphonique plus complet.
Dans les faits, si vous utilisez Komppar, il est probable que vous soyez familier des services en ligne. L’accompagnement est dispensable la plupart du temps, inutile de payer pour ça.
Changer de forfait : la portabilité c’est une prime à l’infidélité
La bonne nouvelle : changer d’opérateur en France est très simple sans perdre votre numéro.
La procédure standard :
- Vous composez le 3179 depuis la ligne concernée ;
- Vous recevez un SMS avec :
- votre code RIO (relevé d’identité opérateur) ;
- la date de fin d’engagement éventuelle.
- Lors de la souscription chez le nouvel opérateur, vous indiquez ce RIO ;
- Le nouvel opérateur se charge :
- de la portabilité du numéro ;
- de la résiliation de votre ancien forfait.
Bref, c’est super simple, et comme la plupart des promotions sont réservées aux niveaux clients, inutile d’être fidèle, cela vous coûtera plus cher.
